Chơi Có Trách Nhiệm —
Giải Trí An Toàn & Lành Mạnh

Tại 68new, giải trí có trách nhiệm không chỉ là một chính sách — đó là triết lý cốt lõi trong cách chúng tôi vận hành nền tảng. Chúng tôi tin rằng cờ bạc trực tuyến nên là một hình thức giải trí thú vị và an toàn, không phải là nguồn gốc của căng thẳng hay khó khăn tài chính. Trang này cung cấp đầy đủ thông tin, công cụ và nguồn lực để bạn — và những người thân yêu của bạn — luôn chơi một cách có kiểm soát, lành mạnh và có trách nhiệm.

68new áp dụng chính sách nghiêm ngặt về giới hạn độ tuổi: chỉ người từ đủ 18 tuổi trở lên mới được phép đăng ký tài khoản và tham gia các dịch vụ trên nền tảng. Quy định này nhằm bảo vệ người chưa thành niên khỏi những rủi ro liên quan đến cờ bạc, đồng thời tuân thủ đầy đủ các quy định pháp luật hiện hành tại Việt Nam.

Quy trình xác minh tuổi

• Khi đăng ký tài khoản, người dùng phải khai báo ngày sinh và xác nhận đã đủ 18 tuổi.
• Trong quá trình xác minh danh tính (KYC), 68new yêu cầu ảnh chụp CMND/CCCD hoặc hộ chiếu còn hiệu lực để xác nhận độ tuổi thực tế.
• Bất kỳ tài khoản nào bị phát hiện thuộc về người dưới 18 tuổi sẽ bị đóng ngay lập tức và toàn bộ số dư sẽ được xử lý theo quy trình hoàn tiền có kiểm soát.
• 68new có quyền yêu cầu xác minh tuổi bổ sung bất cứ lúc nào nếu có nghi ngờ hợp lý về độ tuổi của người dùng.

Phần lớn người chơi tham gia cờ bạc trực tuyến như một hình thức giải trí thuần túy — họ đặt ra giới hạn, giữ được sự kiểm soát và không để việc chơi ảnh hưởng đến cuộc sống thường ngày. Tuy nhiên, đối với một số người, cờ bạc có thể dần trở nên mất kiểm soát và gây ra những hậu quả nghiêm trọng về tài chính, tâm lý và các mối quan hệ xã hội.

Cờ bạc có hại (hay còn gọi là cờ bạc bắt buộc) là tình trạng mà người chơi không thể kiểm soát được hành vi cờ bạc của mình, dù đã nhận thức được những hậu quả tiêu cực nó gây ra. Đây được coi là một vấn đề sức khỏe tâm thần cần được nhận biết sớm và can thiệp kịp thời.

Các dấu hiệu cảnh báo phổ biến

• Cảm thấy cần phải đặt cược với số tiền ngày càng lớn hơn để có được cảm giác hứng khởi tương tự.
• Bồn chồn, lo lắng hoặc cáu kỉnh khi cố gắng giảm bớt hoặc dừng cờ bạc.
• Không thể kiểm soát, cắt giảm hoặc ngừng hoàn toàn việc cờ bạc dù đã nhiều lần cố gắng.
• Dành phần lớn thời gian suy nghĩ về cờ bạc: lên kế hoạch đặt cược, tìm kiếm tiền để chơi, hoặc hồi tưởng lại các ván thắng/thua trong quá khứ.
• Cờ bạc như một cách thoát khỏi áp lực, lo âu, trầm cảm hoặc các vấn đề trong cuộc sống.
• Sau khi thua, luôn có xu hướng quay lại chơi ngay để "gỡ vốn".
• Nói dối người thân, bạn bè hoặc đồng nghiệp về mức độ tham gia cờ bạc.
• Đã hoặc đang cân nhắc thực hiện các hành vi phi pháp (vay nặng lãi, trộm cắp) để có tiền cờ bạc.
• Cờ bạc gây tổn hại đáng kể đến các mối quan hệ cá nhân, công việc hoặc tình hình tài chính.
• Nhờ người khác cho mượn tiền để giải quyết các khủng hoảng tài chính do cờ bạc gây ra.

Hãy thành thật trả lời các câu hỏi dưới đây để tự đánh giá mức độ kiểm soát hành vi cờ bạc của bạn. Nếu bạn trả lời "Có" cho từ 3 câu hỏi trở lên, hãy cân nhắc liên hệ với chuyên gia hỗ trợ tâm lý hoặc sử dụng các công cụ kiểm soát của 68new.

68new cung cấp một bộ công cụ kiểm soát toàn diện, hoàn toàn miễn phí, để người chơi chủ động quản lý thói quen cờ bạc của mình. Tất cả các công cụ này có thể được thiết lập trực tiếp trong phần cài đặt tài khoản hoặc bằng cách liên hệ với bộ phận hỗ trợ khách hàng qua email [email protected].

Tự loại trừ (self-exclusion) là công cụ mạnh mẽ nhất mà 68new cung cấp cho người chơi cảm thấy cần một khoảng nghỉ dài hơn hoặc muốn chấm dứt hoàn toàn việc tham gia cờ bạc. Đây là cam kết nghiêm túc và 68new thực thi nó một cách triệt để.

Các mức tự loại trừ

• Tạm nghỉ ngắn hạn: Từ 1 ngày đến 6 tuần. Tài khoản bị tạm khóa, không thể đăng nhập hay đặt cược trong thời gian này.
• Loại trừ trung hạn: Từ 6 tháng đến 1 năm. Mọi liên lạc tiếp thị từ 68new sẽ bị dừng hoàn toàn trong giai đoạn này.
• Loại trừ vĩnh viễn: Đóng tài khoản vĩnh viễn, không có khả năng mở lại. Đây là lựa chọn dành cho những người muốn cam kết dừng cờ bạc hoàn toàn.

Cách đăng ký tự loại trừ

• Gửi yêu cầu bằng tiếng Việt đến email [email protected] với tiêu đề "Yêu cầu tự loại trừ – [Tên tài khoản]", nêu rõ mức độ và thời hạn mong muốn.
• Liên hệ trực tiếp qua Live Chat trên nền tảng — đội ngũ hỗ trợ sẽ xử lý yêu cầu trong vòng 24 giờ.
• Truy cập phần Cài đặt tài khoản → Chơi có trách nhiệm → Tự loại trừ để thực hiện ngay lập tức.

Số dư hợp lệ trong tài khoản trước khi tự loại trừ sẽ được hoàn trả đầy đủ sau khi hoàn tất các thủ tục xác minh cần thiết. Thời gian xử lý hoàn tiền thông thường từ 3 đến 7 ngày làm việc.

Nếu bạn hoặc người thân đang gặp khó khăn liên quan đến cờ bạc, việc tìm kiếm sự giúp đỡ là hành động dũng cảm và đúng đắn nhất. Dưới đây là các nguồn hỗ trợ chuyên nghiệp mà 68new khuyến nghị:

Hỗ trợ từ 68new

• Email hỗ trợ: Gửi email đến [email protected] với tiêu đề "Hỗ trợ chơi có trách nhiệm". Đội ngũ chuyên trách sẽ phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc.
• Live Chat 24/7: Truy cập nền tảng 68new và nhấp vào biểu tượng chat để kết nối ngay với nhân viên hỗ trợ được đào tạo về chơi có trách nhiệm.
• Cổng hỗ trợ trong tài khoản: Đăng nhập và truy cập mục "Chơi có trách nhiệm" trong phần cài đặt để sử dụng các công cụ tự kiểm soát mà không cần liên hệ hỗ trợ.

Tổ chức hỗ trợ sức khỏe tâm thần tại Việt Nam

• Viện Sức khỏe Tâm thần Quốc gia (Bệnh viện Bạch Mai, Hà Nội): Cung cấp dịch vụ tư vấn và điều trị các vấn đề hành vi gây nghiện, bao gồm cờ bạc bắt buộc.
• Bệnh viện Tâm thần TP. Hồ Chí Minh: Cung cấp dịch vụ tư vấn tâm lý và hỗ trợ điều trị cho người có vấn đề về hành vi gây nghiện tại khu vực phía Nam.
• Trung tâm Tư vấn Tâm lý tại Đà Nẵng: Dịch vụ tư vấn cá nhân và nhóm cho người gặp khó khăn về kiểm soát hành vi, kể cả cờ bạc.
• Đường dây hỗ trợ sức khỏe tâm thần 1800: Nhiều tỉnh thành tại Việt Nam có đường dây tư vấn tâm lý miễn phí — hãy liên hệ cơ quan y tế địa phương để biết số cụ thể tại khu vực bạn sinh sống.

Bảo vệ trẻ em và người chưa thành niên khỏi việc tiếp cận các dịch vụ cờ bạc là trách nhiệm được 68new đặt lên hàng đầu. Ngoài các biện pháp xác minh tuổi của nền tảng, chúng tôi khuyến khích các bậc phụ huynh chủ động thực hiện các biện pháp bảo vệ bổ sung.

Khuyến nghị dành cho phụ huynh

• Không chia sẻ thông tin đăng nhập: Tuyệt đối không để trẻ em biết tên đăng nhập và mật khẩu tài khoản 68new của bạn. Đăng xuất khỏi tài khoản sau mỗi phiên sử dụng, đặc biệt trên thiết bị dùng chung.
• Sử dụng phần mềm kiểm soát nội dung: Cài đặt các phần mềm lọc nội dung trên thiết bị của gia đình để hạn chế truy cập vào các trang web cờ bạc. Nhiều nhà cung cấp dịch vụ internet tại Việt Nam cũng cung cấp tính năng lọc nội dung miễn phí theo yêu cầu.
• Trò chuyện cởi mở với trẻ: Giáo dục trẻ về những rủi ro của cờ bạc và lý do tại sao đây là hoạt động chỉ dành cho người lớn. Sự giao tiếp cởi mở là biện pháp phòng ngừa hiệu quả nhất.
• Bảo mật thông tin thanh toán: Không lưu thông tin thẻ ngân hàng hay ví điện tử (MoMo, ZaloPay) ở trạng thái đã đăng nhập trên các thiết bị mà trẻ có thể tiếp cận.
• Báo cáo ngay cho 68new: Nếu bạn nghi ngờ trẻ em đã hoặc đang cố gắng sử dụng dịch vụ của 68new, hãy liên hệ ngay với chúng tôi qua email [email protected] để được xử lý ưu tiên.

Chơi có trách nhiệm là một phần không thể tách rời trong sứ mệnh hoạt động của 68new. Chúng tôi cam kết liên tục cải tiến các chính sách, công cụ và quy trình để đảm bảo nền tảng của chúng tôi luôn là môi trường giải trí an toàn, minh bạch và có trách nhiệm cho tất cả người chơi Việt Nam.

Những cam kết cụ thể của chúng tôi

• Không bao giờ tiếp thị hoặc khuyến khích người chơi vượt quá giới hạn tài chính cá nhân của họ.
• Không gửi bất kỳ ưu đãi khuyến mãi nào cho người chơi đang trong giai đoạn tự loại trừ hoặc tạm nghỉ.
• Đào tạo toàn bộ đội ngũ nhân viên hỗ trợ khách hàng về nhận biết dấu hiệu cờ bạc có hại và cách ứng xử phù hợp, đồng cảm.
• Xem xét và cải tiến chính sách chơi có trách nhiệm ít nhất mỗi năm một lần, dựa trên phản hồi từ người dùng và các nghiên cứu mới nhất.
• Dành một phần doanh thu để tài trợ cho các chương trình nghiên cứu và hỗ trợ cộng đồng liên quan đến phòng chống cờ bạc có hại tại Việt Nam.
• Minh bạch hoàn toàn về tỷ lệ hoàn trả (RTP) của tất cả các trò chơi trên nền tảng, giúp người chơi đưa ra quyết định cờ bạc có thông tin đầy đủ.